Management & stratégie

Repositionner ses outils numériques après une fusion

  • Salarié en Office de Tourisme
  • Manager en office de Tourisme
    • MINI : 5
      MAXI : 10
      2 jours

    Objectifs

    • Comprendre les stratégies e-tourisme utiles au développement d’une destination
    • Appréhender les outils numériques de promotion et de commercialisation
    • Raisonner les choix professionnels en tenant compte du marché, de la concurrence et des attentes clients
  • PC
  • Programme

    Repères numériques

    • L’accueil numérique en office de tourisme
    • Les usages et comportements de la clientèle touristique
    • La mobilité et l’internet en séjour 
    • Evolution des médias sociaux 
    • Les nouvelles missions d’accueil en Office de Tourisme

    Panorama des supports numériques de communication

    • L’accueil numérique sur le site internet, site mobile et responsive design
    • Analyser ses statistiques et repérer les comportements de ses visiteurs
    • Quels médias sociaux utiliser pour l’avant/pendant/après séjour ?
    • Les bonnes pratiques de l’e-mail
    • Exemples en Offices de Tourisme

    Les outils d’accueil numérique en séjour

    • Les bureaux d’accueil et la médiation
    • Les écrans d’accueil : live stream et ‘wait marketing’
    • Exploiter les tablettes numériques : info, jeu
    • Les bornes interactives : information et découverte 24/24
    • Les tables tactiles
    • Créer des circuits de visites numériques
    • Déployer un réseau wifi pour les séjournants
    • Exemples en Offices de Tourisme

    Organisation et stratégie marketing

    • Définir sa stratégie d’accueil et ses outils 
    • Créer les tableaux de bord de l’accueil et de la communication

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