Prochaines sessions
Dans le cadre du déploiement de votre place de marché de destination, vous souhaitez développer la performance de votre réseau d’acteurs, améliorer vos services et renouveler votre discours ? Entrez dans une ère moderne et améliorer votre offre auprès des professionnels.
L’animation et l’accompagnement nécessaires se traduisent par une solide connaissance des enjeux commerciaux, des outils avec leurs avantages et leurs limites. Mais il s’agit également de rechercher des résultats, d’adopter des règles commerciales et de maîtriser au maximum d’autres sujets qui pourraient restreindre l’efficacité de votre dispositif par manque de maîtrise.
La formation vise à fournir aux participants une compréhension approfondie du mode projet dans l’animation d’un réseau d’acteurs touristiques. Elle permet de réfléchir à un ensemble des services, de revoir ses pratiques, de raisonner les modes et les moyens d’accompagnement et de faire face aux difficultés potentielles de développement.
- Animateurs et animatrices de Places de Marché touristiques.
- Être confronté à des en situations d’animation et de développement de projets liés à une Place de Marché territoriale.
- Animateur digital
Quels sont les objectifs ?
À l’issue de la formation, les participants.tes seront capables de :
- Repositionner ses objectifs d’animation avec des indicateurs de résultat
Il s’agit de raisonner l’a stratégie, son pilotage et les actions qui vont faciliter l’atteinte des résultats attendus dans la durée.
- Mieux comprendre le fonctionnement commercial des acteurs touristiques et répondre à leurs besoins
A travers des démonstrations et exemples concrets, nous nous mettons dans la peau des socio-professionnels.
- Développer ses connaissances et ses compétences pédagogiques afin d’améliorer l’animation du réseau d’acteurs
L’animation ne s’invente pas, mais les idées d’animation se partagent. Nous déterminons les compétences à développer en termes d’animations et les formats pédagogiques utiles et sources de réussite
- Accroître l’utilisation de la Place de marché en développant de nouveaux services
C’est définir son propre plan d’actions en déterminant ce qui peut être utile au quotidien pour un prestataire d’activité ou un hébergeur, que ce soit dans son dispositif web, sa distribution, ses outils, etc.
Quel est le programme ?
JOUR 1
Introduction et concepts fondamentaux de la Place de marché
- Introduction à la formation et objectifs pédagogiques
- Retour sur l’état des lieux des participants.es (questionnaire préalable)
- Focus sur quelques destinations, produits et services
Redéfinir ses objectifs stratégiques : définition et mesure de résultats
- Rôle, posture, connaissances et compétences des animateurs/animatrices de Places de marché
- Les leviers du e-commerce et les tendances d’achat
- Les considérations juridiques : CGV, contrat, vente en ligne
- Les données comptables et fiscales à prendre en compte
- Lectures et interprétations de la tarification, des commissions et des gains
Audit personnel de son niveau de services
JOUR 2
Stratégies d’appui à la commercialisation et services commerciaux
- Concevoir un diagnostic territorial exploitable
- Comparatif technique et commercial des OTA (Expedia, Abritel, Airbnb, Booking…)
- Analyse des outils et fournisseurs de la commercialisation : dispositif web, PMS, channel manager, outils de gestion de l’accueil
- Les implications et les conséquences de la vente en ligne
Améliorer son discours pour favoriser l’adhésion des acteurs locaux
- Intégrer les avantages d’une marque de destination
- Repenser sa gamme de services et les formats d’accompagnement possibles : idées, formats de mise en œuvre, astuces
- Gérer le SAV et assurer une veille technique et commerciale
Proposer une stratégie d’animation en concevant de nouvelles étapes
Comment se déroule la pédagogie ?
- Méthodes interrogatives
- Méthodes expérimentales (Étude de cas adaptée au profil des participants – exercices pratiques – mise en situation)
- Apprentissage par résolution de problèmes
- Mise en situation devant les pairs
L’alternance des méthodes doit permettre aux apprenants de développer un regard global et pratique sur la problématique afin de maîtriser les connaissances et outils proposés et mobilisés.
Tous les documents présentés lors de la formation seront transmis aux apprenants via l’espace extranet mis à leur disposition.
- Tous les documents présentés lors de la formation seront transmis aux apprenants : présentation, étude de cas, livre blanc, tutos, tableaux de bord, grille d’analyse…
- Les apprenants disposent d’un espace sécurisé en ligne où ils pourront télécharger l’ensemble des documents (administratifs, supports pédagogiques, livret d’accueil, convocation…), remplir les évaluations, signer les feuilles d’émargement, déposer les exercices, consulter des cours en vidéo…
Notre principal objectif : créer des activités d’apprentissage motivantes
Les différents objectifs de notre pédagogie sont les suivants :
- Présenter des objectifs pédagogiques clairs, atteignables, et surtout mesurables. L’apprenant doit pouvoir se positionner et comprendre ce qu’il va réussir à faire après la formation.
- Donner un sens aux activités pédagogiques. Notre enseignement se base sur des contenus en lien direct avec l’activité du participant. L’apprenant peut très vite transposer le contenu à son propre cas, et ainsi s’impliquer pleinement dans son apprentissage.
- Anticiper les besoins et s’adapter à la demande. Le positionnement en amont de la formation doit mettre en avant les attentes des participants et leurs priorités. Nos formateurs ne restent pas figés sur un programme, ils essayent toujours de s’adapter aux groupes et aux besoins.
- Favoriser la pédagogie active ou les projets. Le cours magistral à ses limites. Pour que les participants apprennent, nous les faisons toujours travailler, sur un projet, un exercice, un diagnostic.
- Proposer des activités diversifiées. Nous donnons du rythme à nos formations pour ne pas les rendre monotones. Alternance des méthodes pédagogiques, jeux, challenges, mise en situation, vidéos, nous veillons à ce qu’une séquence pédagogique ne s’éternise pas.
- Éveiller l’intérêt par le jeu, challenger les participants. C’est bien connu, on apprend mieux en s’amusant.
- Susciter l’engagement cognitif. Pas de monologue. Le formateur va favoriser les échanges, les questions, la participation…
- Favoriser l’apprentissage par l’expérience. Il est parfois frustrant de voir sans pouvoir tester. Nous donnons la possibilité de tester, d’expérimenter, de chercher des réponses.
- Se donner le temps d’apprendre. L’objectif de nos formateurs n’est pas d’enseigner le plus possible, mais de rester sur les objectifs initiaux tout en respectant le temps nécessaire d’apprentissage.
- Prendre conscience des connaissances acquises. Les participants n’ont pas toujours le recul pour mesurer leurs nouvelles compétences. Nos évaluations permettent de se situer et de se rassurer.
Quelles sont les modalités d'évaluation ?
Évaluation par les pairs et par le formateur sur les propositions de renouvellement stratégiques et techniques d’animation
Conditions de participation.
Pour toute question sur nos prestations, vous pouvez contacter Laura au 03 63 67 21 11 ou remplir une demande d’info dans la fiche de chaque programme. Aucun frais de dossier n’est appliqué lors de l’inscription à nos formations.
Suite à votre demande d’inscription, un accusé de réception vous est par mail confirmant la bonne réception de votre demande. Vous recevrez par ailleurs par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signée (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d’emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge.
L’inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention signée. Ceci sous réserve de deux conditions :
– L’inscription d’un nombre suffisant de participants
– La disponibilité de l’entreprise (en cas de formation intra)
Pour les formations inter-entreprises en présentiel : nous les organisons sur votre secteur en fonction du nombre d’apprenants potentiellement intéressés et au regard des dates des sessions fixées au calendrier.
Il existe un délai moyen de 3 (trois) mois entre la sollicitation et la mise en place de la formation sollicitée. Les sessions ont lieu lorsque le nombre minimum de participants est atteint et que toutes les conventions ont été reçues signées.
Nous favorisons l’accès à nos formations et à la qualification aux personnes en situation de handicap. Il s’agit de garantir l’égalité des droits et des chances des personnes handicapées à travers nos actions de formation professionnelle et de leur permettre de valider leur parcours dans le domaine du tourisme et du e-tourisme.
Logitourisme, afin d’accueillir les personnes handicapées en formation sans discrimination, travaille à l’accessibilité pédagogique des formations : pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir.
Vous êtes en situation de handicap et souhaitez participer à nos formations ? Laura, notre référente Handicap, sera votre interlocutrice privilégiée et vous accompagnera afin d’organiser et d’adapter au mieux la formation retenant votre intérêt.
Vous pourrez la joindre au 03 63 67 21 11 ou via la demande d’info disponible dans chaque fiche programme.
Vous pouvez faire appel à différents dispositifs de financement pour prendre en charge votre formations et selon votre statut :
- Le Compte Personnel de Formation pour les formations certifiantes et enregistrées au RNCP et France compétences
- Les aides à la formation (Pôle Emploi, Conseil Régional etc.)
- En fonds propres
- Financement par votre employeur
- La POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) via Pôle Emploi
- La Pro-A (Ce dispositif permet au salarié de changer de métier, de se réorienter professionnellement ou de bénéficier d’une promotion sociale ou professionnelle : un avenant au contrat est obligatoire)
- Les OPCO (Opérateur de compétences : https://travail- emploi.gouv.fr/ministere/acteurs/partenaires/opco) peuvent prendre en charge tout ou partie du financement de votre formation sous 2 conditions, votre OPCO analysera votre demande et vous informera de sa réponse par écrit.
- Vous devez exercer une activité dans un des secteurs de la branche
La structure qui vous emploie doit être à jour du versement de ses contributions : Nous vous établirons un devis, une convention et un programme complet qui seront à fournir pour une demande de prise en charge
Les tarifs sont toujours net (pas de TVA).
Après la formation, la facture est envoyée à l’entreprise et/ou l’OPCO en cas de prise en charge (ou Pôle emploi, région etc…) avec les justificatifs de présence (feuilles d’émargement, attestation et évaluations). À défaut de réception de l’accord de l’OPCO avant le début de la formation, l’entreprise vous employant s’engage à effectuer le règlement (précisé dans la convention).
Pour les webinaires, votre compte vous permettra de télécharger votre facture directement en ligne.
En cas de non-participation, toute inscription qui n’aurait pas été annulée par écrit au moins une semaine avant le début du cours sera due intégralement. Consultez nos conditions générales de vente.
Article 1
Le présent règlement est établi conformément aux dispositions des articles L.6352–3 et L.6352–4 et R.6352–1 à R.6352–15 du Code du travail. Il s’applique à tous les stagiaires, et ce pour la durée de la formation suivie.
Article 2 : Discipline
Il est formellement interdit aux stagiaires :
À titre d’exemple :
• D’introduire des boissons alcoolisées dans les locaux de l’organisme ;
• De se présenter aux formations en état d’ébriété ;
• D’emporter ou modifier les supports de formation ;
• De modifier les réglages des paramètres de l’ordinateur ;
• De manger dans les salles de cours ;
• D’utiliser leurs téléphones portables durant les sessions à des fins autres que celles de la formation.
Article 3 : Sanctions
Tout agissement considéré comme fautif par la direction de l’organisme de formation pourra, en fonction de sa nature et de sa gravité, faire l’objet de l’une ou l’autre des sanctions ci–après par ordre croissant d’importance :
• Avertissement écrit par le Directeur de l’organisme de formation ;
• Blâme ;
• Exclusion définitive de la formation.
Article 4 : Entretien préalable à une sanction et procédure.
Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celui–ci ne soit informé dans le même temps et par écrit des griefs retenus contre lui. Lorsque l’organisme de formation envisage une prise de sanction, il convoque le stagiaire par lettre recommandée avec accusé de réception ou remise à l’intéressé contre décharge en lui indiquant l’objet de la convocation, la date, l’heure et le lieu de l’entretien, sauf si la sanction envisagée n’a pas d’incidence sur la présence du stagiaire pour la suite de la formation.
Au cours de l’entretien, le stagiaire a la possibilité de se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l’organisme de formation. La convocation mentionnée à l’article précédent fait état de cette faculté. Lors de l’entretien, le motif de la sanction envisagée est indiqué au stagiaire : celui–ci a alors la possibilité de donner toute explication ou justification des faits qui lui sont reprochés.
Lorsqu’une mesure conservatoire d’exclusion temporaire à effet immédiat est considérée comme indispensable par l’organisme de formation, aucune sanction définitive relative à l’agissement fautif à l’origine de cette exclusion ne peut être prise sans que le stagiaire n’ait été au préalable informé des griefs retenus contre lui et, éventuellement, qu’il ait été convoqué à un entretien et ait eu la possibilité de s’expliquer devant un Commission de discipline.
La sanction ne peut intervenir moins d’un jour franc ni plus de 15 jours après l’entretien où, le cas échéant, après avis de la Commission de discipline. Elle fait l’objet d’une notification écrite et motivée au stagiaire sous forme lettre recommandée, ou d’une lettre remise contre décharge.
L’organisme de formation informe concomitamment l’employeur, et éventuellement l’organisme paritaire prenant à sa charge les frais de formation, de la sanction prise.
Article 5 : Représentation des stagiaires
Lorsqu’un stage a une durée supérieure à 500 heures, il est procédé à l’élection d’un délégué titulaire et d’un délégué suppléant en scrutin uninominal à deux tours. Tous les stagiaires sont électeurs et éligibles, sauf les détenus admis à participer à une action de formation professionnelle.
L’organisme de formation organise le scrutin qui a lieu pendant les heures de formation, au plus tôt 20 heures, au plus tard 40 heures après le début du stage. En cas d’impossibilité de désigner les représentants des stagiaires, l’organisme de formation dresse un PV de carence qu’il transmet au préfet de région territorialement compétent.
Les délégués sont élus pour la durée de la formation. Leurs fonctions prennent fin lorsqu’ils cessent, pour quelque cause que ce soit de participer à la formation.
Si le délégué titulaire et le délégué suppléant ont cessé leurs fonctions avant la fin de la session de formation, il est procédé à une nouvelle élection dans les conditions prévues aux articles R.6352–9 à R.6352–12.
Les représentants des stagiaires font toute suggestion pour améliorer le déroulement des stages et les conditions de vie des stagiaires dans l’organisme de formation. Ils présentent toutes les réclamations individuelles ou collectives relatives à ces matières, aux conditions d’hygiène et de sécurité et à l’application du règlement intérieur.
Article 6 : Hygiène et sécurité
La prévention des risques d’accidents et de maladies est impérative et exige de chacun le respect total de toutes les prescriptions applicables en matière d’hygiène et de sécurité. A cet effet, les consignes générales et particulières de sécurité en vigueur dans l’organisme, lorsqu’elles existent, doivent être strictement respectées sous peine de sanctions disciplinaires.
Lorsque la formation a lieu sur le site de l’entreprise, les consignes générales et particulières de sécurité applicables sont celles de l’entreprise.
Article 7
Un exemplaire du présent règlement est remis à chaque stagiaire (avant toute inscription définitive).
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