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Montage et vente de produits

  • Salarié en Office de Tourisme
  • Prestataire touristique
  • Manager en office de Tourisme
  • Animateur Numérique de Territoire
    • MINI : 5
      MAXI : 10
      2 jours

    Objectifs

    • Comprendre ce qu’est un produit touristique
    • Bien connaître la tendance actuelle et les facteurs à prendre en compte lors de la conception et du montage
    • Etre capable d’analyser toutes les composantes du produit et de maîtriser les étapes de sa conception jusqu’à la mise en marche
    • Définir une stratégie commerciale, composée de techniques et de méthodes, qui incluent le management de la force de vente, le e-marketing et la distribution
  • PC
  • Programme

    Définitions et législation

    • La notion de produit touristique
    • La législation appliquée à la production et commercialisation

    La stratégie de production

    • Une démarche client plus qu'une démarche produit
    • Analyser la concurrence, définir sa cible (individuels, individuels regroupés, groupes) ...
    • La durée de vie d’un produit touristique 
    • Bien fixer des objectifs techniques, financiers, jusqu'au résultat des ventes

    L’assemblage et le prix

    • Les formules, les types de produits, le choix des prestations, des prestataires et la négociation
    • Le packaging, les bons cadeaux, les offres spéciales 
    • Le programme en détail
    • La cotation et l’optimisation des marges

    La stratégie de vente et les outils

    • Le e-marketing et la vente en ligne
    • Le lien avec la production dans un contexte de "dernière minute" 
    • La maîtrise de l'offre et du temps comme facteurs clés de réussite 
    • Les techniques marketing : storytelling wait-marketing, marketing affinitaire et viral ... 
    • Utiliser les réseaux sociaux
    • L’appui de la centrale de réservation
    • La distribution : TO, agences en ligne, agrégateurs

    Les supports de communication

    • Les règles de présentation d’un séjour touristique
    • Les modes de communication qui attirent : de l'hébergement au produit complexe
    • Contrôler et faire évoluer la communication, les relations presse

    Le service après-vente et la Relation Client

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