L'accueil numérique

Les outils numériques de l'accueil

  • Salarié en Office de Tourisme
  • Manager en office de Tourisme
  • Animateur Numérique de Territoire
    • MINI : 5
      MAXI : 10
      2 jours

    Objectifs

    • Utiliser des outils de médiation avant / pendant / et après le séjour
    • Gérer l’accueil de l’Office de Tourisme dans et hors les murs
    • Apprendre à utiliser les outils numériques lors d’une médiation
  • PC
  • Programme

    Mise à jour des tendances numériques

    • Les usages de la clientèle touristique en 2018
    • L’accueil numérique en office

    Les supports numériques online de l’accueil

    • Quels outils déployer pour l’avant / pendant / après séjour ?
    • Le wifi territorial
    • Les bonnes pratiques liées au site web, à l’emailing et au social media

    Les outils d’accueil numérique en séjour

    • Les outils de médiation numérique (bornes, tablettes, tables tactiles, site mobile, appli)

    L’accueil en mobilité

    • L’accueil hors les murs
    • Le Welcome Manager

    Organisation et stratégie marketing

    • Définir sa stratégie d’accueil et ses outils
    • Créer les tableaux de bord de l’accueil et de la communication

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