Management & stratégie

Les nouveaux usages du numérique par les touristes

    MINI : 5
    MAXI : 10

Objectifs

  • Maitriser les enjeux du E-tourisme pour 2018
  • Appréhender les outils numériques de promotion et de commercialisation
  • Identifier les opportunités au niveau des outils et service web
  • Développer le travail collaboratif (partage, restitution, échange, sensibilisation, apprentissage...)
  • Identifier une action possible et applicable au sein de sa structure
  • PC
  • Programme

    Repères numériques pour 2018

    • Les usages et comportements de la clientèle touristique
    • La mobilité et l’internet en séjour

    • Média sociaux, blog, avis : le poids des leaders d’opinion
    • L’évolution incontournable des métiers

    Panorama des outils numériques de communication

    • Le site internet : les caractéristiques d’un site performant

    • Quels médias sociaux utiliser pour l’avant/pendant/après séjour ?
    • Les bonnes pratiques de l’e-mail
    • Mesurer la performance de ses outils
    • Les services en ligne gratuits : stockage, bureautique, outils collaboratifs
    • Exemples appliqués à des structures touristiques

    La notion d’influence sur le web

    • Se rendre visible à travers les autres
    • Identifier les détracteurs et les influenceurs
    • Les sites incontournables consultés pour préparer un séjour

    Réaliser un travail de veille

    • Identifier les objectifs

    • Connaître les outils de veille
    • Collecter et restituer les données

    Optimiser son temps de travail et gagner en confort avec le numérique

    • Exercice pratique, identifier une action possible et applicable au sein de sa structure
    • Identifier la nature du besoin
    • Mesurer les risques (coûts, compétences, investissement...) et la valeur ajouté de l’action
    • Rédiger une fiche action (planning, objectifs, ressources...)
    • Restituer ses travaux pour l’évaluation

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