Stéphanie Troppet
Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière, Stéphanie Tropet-Billet est une formatrice spécialisée dans l’excellence de l’accueil. Elle a occupé divers postes de direction dans des établissements prestigieux, développant une expertise approfondie en gestion de la relation client et en formation du personnel. Passionnée par l’amélioration continue des services, elle conçoit et anime des programmes de formation sur mesure, visant à optimiser l’expérience client et à renforcer les compétences des équipes hôtelières. Son approche pédagogique combine théorie et pratique, garantissant une application efficace des meilleures pratiques d’accueil.
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Magali Morel, experte en médiation culturelle, conçoit et anime des formations innovantes sur la gestion des publics, les parcours de visite et la programmation culturelle.
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Yoann PINTURAULT
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